§1 Zwroty

  1. Usługobiorca ma prawo do rezygnacji z zamówionej usługi sprzątania nie później niż
    na 48 godzin przed ustalonym terminem jej wykonania – w takim przypadku
    przysługuje pełny zwrot kosztów.
  2. W przypadku rezygnacji z usługi na mniej niż 48 godzin przed planowanym
    terminem realizacji, Usługobiorcy przysługuje zwrot w wysokości 80% wpłaconej
    kwoty.
  3. Rezygnacji można dokonać poprzez wiadomość e-mail na adres:
    kontakt@dropthemop.pl.

§2 Reklamacje

  1. Usługobiorca ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli wykonana usługa nie spełnia
    warunków określonych w zamówieniu lub została wykonana nienależycie.
  2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@dropthemop.pl.
  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
    ○ imię i nazwisko Usługobiorcy,
    ○ datę wykonania usługi,
    ○ opis zastrzeżeń oraz oczekiwania wobec Usługodawcy.
  4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 3 dni roboczych od dnia jej
    otrzymania.
  5. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca może zaproponować:
    ○ poprawę usługi w uzgodnionym terminie,
    ○ częściowy lub pełny zwrot kosztów – w zależności od okoliczności.